Notre garantie

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LifeStraw est fier des produits que nous fabriquons et se distingue par la qualité, les matériaux et la fabrication de nos produits. Tous les produits et pièces LifeStraw (à l'exception des filtres à charbon LifeStraw) sont garantis exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 3 ans.

Garantie limitée de 3 ans LifeStraw

Votre produit LifeStraw est garanti contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de trois (3) ans à compter de la date d'achat ("Période de garantie") lorsqu'il est utilisé conformément au guide de l'utilisateur. Cette garantie limitée de trois ans (« Garantie limitée ») ne s'applique pas à l'usure normale, à la casse ou aux dommages causés par une chute, ou aux dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation (y compris le non-respect de la documentation du produit), des produits perdus ou volés, une négligence, un démontage , des altérations et des causes externes telles que les conditions thermiques ou environnementales.

La garantie ne couvre pas les produits achetés, utilisés ou remis à neuf.

Dans les cas où votre produit LifeStraw éligible à la garantie doit être réparé ou remplacé, mais que nous ne fabriquons plus le produit, nous pouvons vous proposer de remplacer votre produit par un produit de valeur et de fonction comparables.

Remarque : la garantie limitée de 3 ans exclut les filtres à charbon LifeStraw ; ceux-ci sont couverts par une garantie limitée distincte de 60 jours.

Garantie limitée de 60 jours sur les filtres à charbon LifeStraw

Vos filtres à charbon LifeStraw sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication ou pendant une période de soixante (60) jours à compter de la date d'achat ("Période de garantie") lorsqu'ils sont utilisés conformément au guide de l'utilisateur. Cette garantie limitée de 60 jours (« Garantie limitée ») ne s'applique pas à l'usure normale, à la casse ou aux dommages résultant d'accidents, à une mauvaise utilisation (y compris le non-respect de la documentation du produit), aux produits perdus ou volés, à la négligence, au démontage, aux modifications et aux causes telles que les conditions environnementales.

La garantie limitée LifeStraw ne couvre pas les produits achetés, utilisés ou remis à neuf.

Comment faire une demande de garantie pour mon produit LifeStraw® ?

Si, pour une raison quelconque, votre produit LifeStraw s'avère défectueux pendant la période de garantie, veuillez envoyer un e-mail à info@lifestraw.com. Votre demande de garantie doit inclure les informations suivantes : (i) le numéro de modèle de votre produit LifeStraw ; (ii) description et au moins deux photos du défaut ; (iii) votre adresse complète et vos coordonnées ; et (iv) votre reçu d'achat ou autre preuve de la date d'achat.

Votre seul et unique recours dans le cadre de votre garantie LifeStraw

Si un défaut survient et que vous retournez votre produit LifeStraw pendant la période de garantie, VESTERGAARD ​​FRANDSEN INC. DBA LifeStraw ("LifeStraw"), à sa seule discrétion et dans la mesure permise par la loi, remplacera la pièce défectueuse par une nouvelle qui est fonctionnellement au moins équivalent au vôtre, ou rembourse tout ou partie du montant que vous avez payé pour le produit, hors frais de port. Les remboursements monétaires ne sont disponibles que pour les produits éligibles à la garantie achetés directement sur LifeStraw.com. Les produits éligibles à la garantie achetés via d'autres canaux ne seront pris en compte que pour le remplacement du produit ou du composant. Si nous remplaçons votre produit LifeStraw, le produit remplacé continuera d'être garanti pour la durée restante de la période de garantie initiale. Toutes les pièces retournées pour lesquelles vous avez reçu un remboursement ou un remplacement deviendront la propriété de LifeStraw, et LifeStraw se réserve le droit de vous demander de nous renvoyer le produit par courrier sans frais pour vous. La garantie limitée LifeStraw ne couvre aucune propriété supplémentaire autre que le produit LifeStraw.

Limitations et exclusions de la garantie LifeStraw

Cette garantie limitée vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un état à l'autre.

Aucun représentant de LifeStraw et de ses sociétés affiliées ou de tout tiers n'est autorisé à apporter des modifications, des extensions ou des ajouts à cette garantie limitée. Si une clause de cette garantie limitée est jugée illégale ou inapplicable, les autres clauses de cette garantie limitée resteront en vigueur et de plein effet.

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, CETTE GARANTIE LIMITÉE EST LA SEULE GARANTIE EXPRESSE FOURNIE PAR LIFESTRAW POUR VOTRE PRODUIT LIFESTRAW ET LE RECOURS CI-DESSUS EST VOTRE SEUL RECOURS. LIFESTRAW DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE AUTRE GARANTIE ET ​​RECOURS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, QU'IL SOIT EXPRESS, LÉGAL OU IMPLICITE, SAUF QUE TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER EST LIMITÉE À LA DURÉE DE LA PÉRIODE DE GARANTIE EXPRESSE.


VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE, DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, LIFESTRAW ET SES AFFILIÉS NE SERONT PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS EN VERTU DE TOUTE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ - QU'IL SOIT CONTRACTUEL, DÉLICTUELLE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTRE - POUR TOUT INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL DOMMAGES INDIRECTS, INDIRECTS OU EXEMPLAIRES QUE VOUS POURRIEZ SUBIR EN RELATION AVEC VOTRE PRODUIT LIFESTRAW OU CES CONDITIONS, QUE LIFESTRAW OU SES REPRÉSENTANTS ONT ÉTÉ AVISÉS OU ONT DÛ AVOIR ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE CES PERTES SURVENANT. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE, DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE EN RELATION AVEC LE PRODUIT LIFESTRAW OU CETTE GARANTIE LIMITÉE NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D'ACHAT QUE VOUS AVEZ EFFECTIVEMENT PAYÉ.

CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE, OU L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, AINSI LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

Retour

Politique de retour

Pour les commandes achetées sur LifeStraw.com, les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date d'achat d'origine. LifeStraw ne peut accepter les retours et fournir un remboursement que pour les produits achetés directement sur www.LifeStraw.com. Tous les produits retournés doivent i) être inutilisés, ii) être dans l'emballage d'origine étiqueté du fabricant et iii) inclure une copie de la facture originale. Si vous souhaitez retourner un produit LifeStraw pour un remboursement, veuillez envoyer une demande par e-mail avec votre numéro de commande d'origine dans la ligne d'objet à info@lifestraw.com.

Si votre produit a été acheté auprès d'un autre revendeur agréé, vous devrez retourner le produit à ce même revendeur.

Remarque : les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et vous serez responsable des frais d'expédition de retour (et de tous les droits ou taxes, le cas échéant), sauf si le produit est retourné en raison d'un défaut et sous garantie. Dans le cas d'un envoi retourné qui a été jugé non livrable par un transporteur (par exemple, l'adresse fournie était incorrecte ou le transporteur n'a pas eu accès à l'adresse de livraison), le client sera responsable des frais de réexpédition du retour. produit.

LifeStraw n'est pas responsable d'un produit retourné qui est perdu en transit. Pour votre protection et votre commodité, nous suggérons que tous les retours soient renvoyés à LifeStraw par l'intermédiaire d'un transporteur traçable. Une fois que vous avez reçu les informations de suivi de votre produit retourné, veuillez nous envoyer un e-mail à info@lifestraw.com.